پاسخ: هنگام ایجاد ثبت درخواست گواهی مهر سازمانی بر طبق Csr، می‌بایست فایل Csr به درستی بارگذاری شود. درغیراینصورت در مرحله ایجاد کلید عمومی، ساختار کلید عمومی به درستی ساخته نشده و هنگام ورود به بخش ارسال فاکتورها در تدبیر تکس، پیام خطا نمایش داده می‌شود. همچنین می‌بایست تطابق کلید خصوصی و عمومی برقرار بوده و چک‌باکس “سرور آزمایشی” نیز غیرفعال باشد تا عملیات ورود به بخش ارسال فاکتورها در تدبیر تکس، به درستی انجام پذیرد.
گاهی اوقات نیز به دلیل عدم تطابق تاریخ و ساعت تدبیر با تاریخ و ساعت ویندوز، این پیام خطا نمایش داده می‌شود که می‌بایست نسبت به اصلاح تاریخ و ساعت اقدام کنید.
درمواردی هم نیاز به بررسی شناسه مالیاتی کالا، بعد از دریافت پیام فوق می‌باشد.