دلیل: خطای “اطلاعات صحیح نمی‌باشد”، به دلیل عدم تطابق کلید عمومی و خصوصی می‌باشد.
- راه حل: با بارگذاری کلید عمومی در سامانه رفع می‌شود.
خطای “توکن دریافت نشد”، درصورتی که با بارگیری کلید عمومی رفع نشد، فعال نبودن شناسه یکتا، یکی نبودن ساعت سرور و کلاینت، روشن بودن vpn، سرعت پایین اینترنت و در آخر قطعی سرور سامانه مودیان بررسی شود.
علاوه بر اینها گاهی ممکن است که کارپوشه مودی، از گام 4 به گام 3 تبدیل شده باشد که در این صورت باید با 1526 تماس بگیرد.